English
Mỗi chuyến bay đều có những quy chuẩn riêng về hành lý nhằm đảm bảo an toàn và trải nghiệm thuận tiện cho hành khách. Đặc biệt với hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines, việc nắm rõ quy định hành lý là điều vô cùng quan trọng để hành khách chủ động sắp xếp vali, tránh phát sinh chi phí hay phiền toái không đáng có. Cùng Quangcaosanbay.vn cập nhật chi tiết về quy định hành lý khi đi máy bay Vietnam Airlines mới nhất trong nội dung bài viết dưới đây.
Tổng quan về quy định hành lý khi đi máy bay Vietnam Airlines
Trước mỗi chuyến bay, hành khách nên tìm hiểu kỹ các quy định hành lý khi đi máy bay Vietnam Airlines để chuẩn bị đúng chuẩn nhằm tiết kiệm thời gian cũng như chi phí. Theo đó, quy định hành lý khi đi máy bay Vietnam Airlines được hãng áp dụng cho 2 loại: xách tay và ký gửi.
Quy định về hành lý xách tay
Hành lý xách tay Vietnam Airlines là loại hành lý miễn cước mang trực tiếp lên khoang hành khách, bao gồm vali hoặc túi xách đáp ứng đúng tiêu chuẩn về trọng lượng, kích thước. Để đảm bảo an toàn bay, hành lý xách tay phải được đặt gọn dưới ghế ngồi phía trước hoặc trong ngăn chứa phía trên khoang hành khách.
Theo đó, hành khách cần tuân thủ quy định trọng lượng, kích thước cụ thể đối với hành lý xách tay như sau:
Trọng lượng:
- Hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt: Hành khách được mang tối đa 18kg, gồm 2 kiện hành lý chính (mỗi kiện ≤ 10kg) và 01 phụ kiện nhỏ (túi xách, cặp laptop…), áp dụng cho hầu hết chặng bay nội địa và quốc tế.
- Hạng Phổ thông: Hành khách được mang tối đa 12kg (1 kiện ≤ 10kg và 1 phụ kiện nhỏ). Với một số hành trình quốc tế từ 05/05/2025 trở đi, mức tiêu chuẩn giảm còn 10kg (1 kiện và phụ kiện).
Kích thước:
- Hành lý chính: Tối đa 56 × 36 × 23 cm, tổng ba chiều không vượt quá 115 cm.
- Phụ kiện: Tối đa 40 × 30 × 15 cm, tổng ba chiều không vượt quá 85 cm.
Nếu vượt quá trọng lượng hoặc kích thước trên, hành lý sẽ bị buộc ký gửi.
Quy định hành lý xách tay cho trẻ em và em bé:
- Trẻ dưới 2 tuổi (không có chỗ ngồi riêng): 1 kiện hành lý ≤ 3kg (chứa đồ ăn, bỉm sữa) và 1 xe đẩy/xe nôi gấp gọn vừa với khoang hành lý xách tay.
- Trẻ em từ 2 tuổi trở lên: Được mang theo 1 xe đẩy/xe nôi gấp gọn vừa với khoang hành lý. Nếu không đủ chỗ, xe đẩy sẽ được vận chuyển miễn phí dưới dạng hành lý ký gửi.
Lưu ý: Trong hành lý xách tay, hành khách nên sắp xếp những vật phẩm quan trọng và có giá trị như tiền mặt, trang sức, máy ảnh, máy quay phim, máy tính cá nhân, điện thoại di động hay pin lithium cho thiết bị điện tử.
Đọc thêm: Quy định mang xe đẩy lên máy bay Vietnam Airlines mới nhất
Quy định về hành lý ký gửi
Hành lý ký gửi miễn cước bao gồm vali, túi xách hoặc các kiện hàng được vận chuyển trong khoang chứa riêng của máy bay mà hành khách không phải trả thêm phí. Trong trường hợp mang theo nhiều đồ hơn mức cho phép, hành khách có thể mua thêm hành lý ký gửi để đáp ứng nhu cầu di chuyển.
Quy định hành lý khi đi máy bay Vietnam Airlines đối với hình thức ký gửi như sau:
Hạng Thương gia:
- Tùy vào hành trình cụ thể, hành khách được mang 1 kiện 32kg đối với hành trình giữa các nước Đông Nam Á và 2 kiện 32kg đối với các hành trình quốc tế khác hoặc liên lục địa.
- Áp dụng cho cả đường bay nội địa và quốc tế.
Hạng Phổ thông đặc biệt
- Đối với hành trình trong khu vực Đông Nam Á, hành khách hạng Phổ thông đặc biệt được mang 1 kiện hành lý ký gửi tối đa 23kg. Với các chặng quốc tế khác hoặc liên lục địa, mức hành lý ký gửi tiêu chuẩn là 2 kiện, mỗi kiện tối đa 23kg.
- Áp dụng trên hầu hết các đường bay nội địa và quốc tế của Vietnam Airlines.
Hạng Phổ thông
- Thông thường hành khách hạng phổ thông được mang 1 kiện hành lý ký gửi tối đa 23kg đối với các chặng bay. Một số hành trình có thể được áp dụng mang theo 2 kiện, mỗi kiện tối đa 23 kg theo thời gian hãng thông báo cập nhật trên website.
- Áp dụng trên hầu hết các đường bay nội địa và quốc tế của Vietnam Airlines.
Quy định hành lý ký gửi cho trẻ em dưới 2 tuổi (không có chỗ ngồi riêng):
- Chặng bay đi/đến châu Mỹ: 1 kiện 23kg, kích thước tối đa 115cm, kèm 1 xe đẩy gấp.
- Các chặng bay khác: 1 kiện 10kg, kích thước tối đa 115cm, kèm 1 xe đẩy gấp.
Lưu ý: Tổng kích thước 3 chiều (dài + rộng + cao) của mỗi kiện hành lý không được vượt quá 158cm. Hành lý quá cỡ hoặc quá cân sẽ bị tính phụ phí theo quy định của hãng.
Quy định về hành lý đặc biệt
Hành lý đặc biệt bao gồm những đồ vật có kích thước lớn, giá trị cao hoặc tính chất đặc thù, không nằm trong phạm vi hành lý miễn cước thông thường. Một số loại phổ biến như:
- Thiết bị thể thao: gậy golf, ván lướt sóng, đồ lặn, xe đạp.
- Nhạc cụ: đàn guitar, violin, trống nhỏ…
- Xe đẩy em bé, xe lăn, ghế trẻ em.
- Hành lý cồng kềnh hoặc dễ vỡ.
- Thú cưng (pet) đi cùng hành khách.
Theo quy định hành lý khi đi máy bay Vietnam Airlines, các loại hành lý đặc biệt không tính vào hành lý miễn cước và phải trả phí riêng. Một số trường hợp áp dụng riêng như xe đẩy trẻ em, xe lăn được hỗ trợ miễn phí, nhưng bạn nên thông báo trước cho hãng để được sắp xếp.
Với những đồ dễ vỡ, có giá trị cao, hành khách có thể yêu cầu vận chuyển trên cabin hoặc mua ghế riêng. Vì vậy, nếu hành khách có kế hoạch mang theo hành ký đặc biệt, hãy liên hệ trước với hãng để được hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ tốt nhất.
Xem thêm: Dịch vụ Wi-Fi trên máy bay Vietnam Airlines: Cách dùng, giá và lưu ý
Quy định về hành lý hạn chế vận chuyển
Khi chuẩn bị cho chuyến bay, hành khách cần lưu ý đến quy định hành lý hạn chế vận chuyển của Vietnam Airlines để tránh bị từ chối khi làm thủ tục hoặc gặp sự cố trong quá trình bay. Theo quy định hành lý khi đi máy bay Vietnam Airlines, có 3 nhóm vật phẩm bị hạn chế mà bạn nên nắm rõ:
- Vật phẩm bị cấm hoàn toàn
Đây là những loại hàng hóa tuyệt đối không được mang lên máy bay dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm: Chất nổ, pháo hoa, pháo sáng, bom mìn; khí nén, chất dễ cháy, hóa chất độc hại, chất phóng xạ; vật liệu gây nguy hiểm đến an toàn bay.
- Vật phẩm cấm trong hành lý xách tay nhưng có thể ký gửi
Một số vật dụng không được phép mang theo trong cabin nhưng hành khách vẫn có thể ký gửi nếu đáp ứng quy định an toàn, ví dụ như: dao, kéo, các loại dụng cụ sắc nhọn; vũ khí thể thao hoặc đồ vật có hình dạng giống vũ khí; dụng cụ lao động có lưỡi dài, dễ gây sát thương.
- Vật phẩm không nên ký gửi
Vietnam Airlines khuyến cáo hành khách không nên để trong hành lý ký gửi những đồ dùng có giá trị hoặc dễ hư hỏng như: tiền mặt, trang sức, giấy tờ quan trọng; điện thoại, máy tính xách tay, máy ảnh, thiết bị điện tử, pin lithium rời và sạc dự phòng. Những vật phẩm này nên mang trong hành lý xách tay.
Cách mua thêm hành lý ký gửi Vietnam Airlines
Không phải lúc nào gói hành lý đi kèm vé máy bay của hành khách cũng đủ cho nhu cầu di chuyển. Với Vietnam Airlines, hành khách có thể mua thêm hành lý ký gửi để mang theo nhiều đồ hơn. Dưới đây là một số cách để hành khách chủ động mua thêm gói ký gửi:
- Mua thêm trên website hoặc ứng dụng Vietnam Airlines
Cách nhanh nhất và tiết kiệm nhất để mua thêm hành lý ký gửi là thực hiện trực tiếp trên website hoặc ứng dụng Vietnam Airlines. Hành khách chỉ cần vào mục Quản lý đặt chỗ (Manage Booking), chọn chuyến bay đã đặt rồi nhấn Mua hành lý trả trước.
Sau đó, bạn có thể lựa chọn gói hành lý phù hợp, thường từ 5kg, 10kg, 20kg hoặc hơn. Theo đó, việc thanh toán trực tuyến được chấp nhận qua nhiều hình thức, giúp bạn hoàn tất chỉ trong vài phút. Hành lý ký gửi trả trước nên được mua tối thiểu 6 tiếng trước giờ khởi hành để đảm bảo được ghi nhận vào vé.
- Mua qua phòng vé hoặc đại lý Vietnam Airlines
Nếu không tiện thao tác online, bạn hoàn toàn có thể mua thêm hành lý tại các phòng vé chính thức hoặc đại lý ủy quyền của Vietnam Airlines. Nhân viên sẽ hỗ trợ tra cứu đặt chỗ, thêm hành lý vào vé đã mua và hướng dẫn bạn thanh toán ngay tại quầy. Đây là lựa chọn an toàn, đặc biệt với những hành khách không quen sử dụng internet hoặc cần hóa đơn, chứng từ đầy đủ.
- Mua trực tiếp tại sân bay
Trong trường hợp chưa kịp mua trước, hành khách vẫn có thể mua thêm hành lý khi làm thủ tục check-in tại sân bay. Tuy nhiên, giá hành lý tại sân bay thường cao hơn đáng kể so với khi đặt trước trên website, ứng dụng hoặc qua phòng vé. Do đó, cách này chỉ nên áp dụng khi bạn phát sinh nhu cầu mang thêm hành lý vào phút chót.
Lưu ý: Mức giá thay đổi theo chặng bay nội địa và quốc tế. Hành khách có thể tra cứu trực tiếp tại website Vietnam Airlines hoặc xem bảng giá chi tiết tại quầy thủ tục sân bay.
Hướng dẫn xử lý khi hành khách gặp sự cố về hành lý
Trong quá trình di chuyển cùng Vietnam Airlines, hành khách có thể gặp một số sự cố liên quan đến hành lý như thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ. Để đảm bảo quyền lợi và tránh rắc rối khi di chuyển, bạn nên thực hiện theo các bước sau:
| Trường hợp | Các bước xử lý chi tiết | Lưu ý quan trọng |
| Hành lý thất lạc / chậm trễ | – Liên hệ quầy Lost & Found ngay khi phát hiện hành lý không có tại băng chuyền. – Cung cấp thẻ hành lý và vé máy bay để nhân viên tra cứu. – Nhận PIR (Property Irregularity Report) ghi rõ tình trạng. – Vietnam Airlines sẽ tìm kiếm và thông báo kết quả trong vòng 5-7 ngày làm việc. | – Giữ lại biên bản khiếu nại để theo dõi. – Thời hạn khiếu nại: 21 ngày kể từ khi nhận hành lý. |
| Hành lý hư hỏng | – Kiểm tra ngay tại khu vực lấy hành lý. – Báo cho nhân viên để được lập biên bản xác nhận. – Hãng sẽ hỗ trợ sửa chữa, bồi thường hoặc thay thế theo quy định. | – Khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hành lý. – Nên chụp ảnh tình trạng vali làm bằng chứng. |
| Hành lý mất đồ bên trong | – Kiểm tra ngay tại khu vực lấy hành lý. – Báo cho nhân viên để được lập biên bản xác nhận. – Hãng sẽ hỗ trợ sửa chữa, bồi thường hoặc thay thế theo quy định. | – Không ký gửi đồ có giá trị (tiền, trang sức, điện tử, pin Lithium…). – Mang theo trong hành lý xách tay để an toàn hơn. |
Việc nắm rõ quy định hành lý khi đi máy bay Vietnam Airlines là bước quan trọng giúp hành khách chuẩn bị hành lý hợp lý, tiết kiệm thời gian và tránh phát sinh chi phí. Chuẩn bị hành lý đúng quy định không chỉ giúp chuyến bay suôn sẻ mà còn đảm bảo an toàn cho bản thân và những hành khách khác. Hành khách hãy kiểm tra kỹ hành lý trước mỗi chuyến bay để tận hưởng chuyến đi một cách thoải mái nhất.
