Sân bay Nội Bài bổ sung kiosk sinh trắc học, tăng thời gian hỗ trợ hành khách

Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ sinh trắc học nhằm rút ngắn thời gian làm thủ tục và nâng cao trải nghiệm hành khách. Sau thời gian triển khai, hệ thống kiosk sinh trắc học tại Nhà ga T1 đã ghi nhận hàng nghìn lượt hành khách sử dụng mỗi ngày.Hãy cùng Quangcaosanbay.vn cập nhật những thông tin mới nhất về hệ thống kiosk sinh trắc học tại Sân bay Nội Bài và những thay đổi đáng chú ý trong quy trình làm thủ tục hàng không.Theo thông tin từ Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, quy trình xác thực sinh trắc học được thực hiện với 3 bước gồm quét thẻ lên máy bay, quét căn cước công dân gắn chip và nhận diện khuôn mặt. Nhờ ứng dụng công nghệ, hành khách có thể chủ động thực hiện thủ tục nhanh chóng, hạn chế thời gian chờ đợi tại sân bay.

Nội Bài bổ sung thêm 4 kiosk sinh trắc học tại Nhà ga T1

Nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng ngày càng tăng, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đã bổ sung thêm 4 kiosk sinh trắc học tại Sảnh E, Nhà ga T1. Việc tăng thêm số lượng thiết bị được thực hiện trong bối cảnh sản lượng hành khách qua sân bay ngày càng lớn, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm như mùa hè, lễ, Tết và những thời điểm nhu cầu đi lại tăng mạnh.

Sau khi bổ sung, tổng số kiosk check-in sinh trắc học tại Nhà ga T1 được nâng lên 12 kiosk, bố trí tại các khu vực Sảnh A, Sảnh B và Sảnh E. Việc phân bổ thiết bị tại nhiều khu vực khác nhau giúp hành khách dễ dàng tiếp cận hơn, đồng thời góp phần hạn chế tình trạng tập trung quá đông tại một điểm làm thủ tục.

Việc bổ sung kiosk cũng cho thấy định hướng tăng cường tự động hóa trong khai thác nhà ga của Nội Bài. Khi số lượng hành khách sử dụng các phương thức tự động tăng lên, nhân viên sân bay có thể tập trung nhiều hơn vào những trường hợp cần hỗ trợ trực tiếp hoặc các tình huống phát sinh trong quá trình làm thủ tục.

Đối với hành khách, sự xuất hiện của nhiều kiosk hơn đồng nghĩa với việc có thêm lựa chọn để thực hiện thủ tục. Thay vì chỉ phụ thuộc vào quầy check-in truyền thống, hành khách đủ điều kiện có thể chủ động thực hiện xác thực danh tính bằng công nghệ sinh trắc học, qua đó góp phần giảm thời gian xếp hàng và nâng cao tính thuận tiện trong hành trình.

Hàng nghìn hành khách sử dụng kiosk sinh trắc học mỗi ngày

Hiệu quả của hệ thống kiosk sinh trắc học tại Nội Bài được thể hiện qua số lượng hành khách sử dụng ngày càng tăng. Theo thông tin từ Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, hệ thống hiện phục vụ khoảng 3.000 – 4.000 lượt hành khách mỗi ngày. Đây là con số đáng chú ý, cho thấy hành khách đang dần làm quen với phương thức xác thực tự động và chủ động lựa chọn các giải pháp công nghệ thay thế cho quy trình truyền thống.

Không chỉ kiosk sinh trắc học, các giải pháp tự động hóa khác tại sân bay cũng đang được hành khách sử dụng với tần suất cao. Khoảng 8.000 – 10.000 lượt hành khách mỗi ngày sử dụng các làn Autogate để thực hiện kiểm tra tự động và di chuyển qua các khu vực kiểm soát.

Việc nhiều nghìn hành khách sử dụng công nghệ sinh trắc học mỗi ngày mang lại lợi ích kép. Đối với hành khách, quy trình di chuyển có thể trở nên nhanh chóng, thuận tiện và ít phụ thuộc vào giấy tờ. Đối với sân bay, việc tự động hóa một phần quy trình giúp nâng cao năng lực phục vụ mà không nhất thiết phải tăng tương ứng số lượng nhân sự tại tất cả các khâu.

Trong bối cảnh lượng hành khách tại các sân bay lớn thường tăng mạnh vào mùa cao điểm, những giải pháp như kiosk sinh trắc học và Autogate có vai trò quan trọng trong việc phân bổ dòng khách. Khi một bộ phận hành khách chuyển sang các làn tự động, áp lực tại các quầy và khu vực kiểm tra truyền thống cũng có thể được giảm bớt.

Quy trình sử dụng kiosk sinh trắc học tại Sân bay Nội Bài

Một trong những ưu điểm của kiosk sinh trắc học là quy trình thao tác tương đối đơn giản. Với hành khách thuộc nhóm đủ điều kiện, quá trình xác thực được thực hiện thông qua các bước cơ bản gồm quét thẻ lên máy bay, quét căn cước công dân gắn chip và nhận diện khuôn mặt.

Trước tiên, hành khách thực hiện quét thẻ lên máy bay tại kiosk. Sau đó, căn cước công dân gắn chip được đưa vào khu vực đọc dữ liệu để hệ thống xác thực thông tin. Ở bước tiếp theo, camera của thiết bị thực hiện nhận diện khuôn mặt nhằm đối chiếu với thông tin đã được xác thực.

Sau khi hoàn tất quá trình xác thực, hành khách có thể tiếp tục hành trình theo hướng dẫn của hệ thống và nhân viên sân bay. Việc ứng dụng nhận diện khuôn mặt giúp hạn chế việc phải xuất trình giấy tờ nhiều lần tại các điểm kiểm soát khác nhau, đồng thời tạo tiền đề cho việc xây dựng quy trình di chuyển liền mạch hơn trong sân bay.

Để quá trình sử dụng diễn ra thuận lợi, hành khách nên chuẩn bị sẵn căn cước công dân gắn chip và thẻ lên máy bay trước khi đến khu vực kiosk. Việc chủ động chuẩn bị giấy tờ giúp hạn chế thời gian thao tác và tránh tình trạng phải quay lại quầy truyền thống trong trường hợp không đủ điều kiện sử dụng hệ thống.

Những lợi ích nổi bật của công nghệ sinh trắc học tại sân bay

Việc ứng dụng công nghệ sinh trắc học mang lại nhiều lợi ích cho cả hành khách và đơn vị khai thác sân bay. Trước hết, công nghệ giúp rút ngắn thời gian xác thực danh tính. Thay vì phải thực hiện nhiều bước kiểm tra giấy tờ thủ công, hệ thống có thể tự động đối chiếu thông tin và nhận diện hành khách.

Bên cạnh yếu tố thời gian, sinh trắc học còn góp phần tạo ra trải nghiệm di chuyển thuận tiện hơn. Hành khách có thể giảm số lần phải lấy giấy tờ ra để xuất trình, đặc biệt khi đi qua nhiều điểm kiểm soát có ứng dụng công nghệ tự động. Đây là một trong những yếu tố quan trọng hướng tới mô hình sân bay thông minh, nơi hành khách có thể thực hiện phần lớn quy trình di chuyển bằng các giải pháp số.

Đối với đơn vị khai thác, tự động hóa giúp tối ưu hóa nguồn nhân lực. Nhân viên có thể tập trung hỗ trợ những hành khách chưa quen với công nghệ, hành khách gặp vấn đề trong quá trình xác thực hoặc những trường hợp cần xử lý riêng. Đồng thời, việc phân luồng hành khách giữa các quầy truyền thống và hệ thống tự động cũng góp phần nâng cao hiệu quả khai thác nhà ga.

Về lâu dài, việc phát triển hệ thống sinh trắc học còn có thể tạo nền tảng để kết nối nhiều công đoạn trong hành trình của hành khách. Khi các hệ thống được tích hợp đồng bộ, việc check-in, kiểm tra an ninh, kiểm soát cửa ra máy bay và các khâu liên quan có thể được thực hiện nhanh chóng và liền mạch hơn.

Những đối tượng hành khách nào có thể sử dụng kiosk sinh trắc học?

Mặc dù hệ thống kiosk sinh trắc học đang được mở rộng, không phải tất cả hành khách đều có thể sử dụng phương thức này. Theo thông tin được công bố, nhóm hành khách phù hợp với hệ thống hiện nay chủ yếu là công dân từ 16 tuổi trở lên và có căn cước công dân gắn chip.

Một số nhóm hành khách chưa thuộc diện áp dụng gồm hành khách mang quốc tịch nước ngoài, hành khách không mang theo căn cước công dân gắn chip mà chỉ sử dụng tài khoản định danh VNeID trên điện thoại, cũng như hành khách đi theo đoàn hoặc gia đình có trẻ em dưới 16 tuổi.

Đối với các trường hợp này, hành khách nên thực hiện thủ tục theo phương thức truyền thống tại quầy hoặc khu vực được nhân viên sân bay hướng dẫn. Việc lựa chọn đúng quy trình ngay từ đầu sẽ giúp hành khách hạn chế mất thời gian khi đến sân bay.

Đối với hành khách đủ điều kiện sử dụng kiosk, việc chủ động trải nghiệm phương thức sinh trắc học có thể giúp quá trình làm thủ tục thuận tiện hơn. Tuy nhiên, hành khách vẫn nên đến sân bay sớm theo khuyến cáo của hãng hàng không, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm khi lưu lượng hành khách tăng cao.

Nội Bài tiếp tục bố trí nhân viên hỗ trợ hành khách

Song song với việc tăng số lượng kiosk, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cũng tiếp tục bố trí lực lượng hỗ trợ để hướng dẫn hành khách sử dụng công nghệ sinh trắc học. Đây là yếu tố quan trọng bởi không phải hành khách nào cũng quen với các thiết bị tự động, đặc biệt là người cao tuổi hoặc những người lần đầu sử dụng hệ thống.

Lực lượng hỗ trợ gồm nhân viên sân bay, Đoàn Thanh niên và nhân viên Trung tâm Khai thác ga Nội Bài. Các nhân viên được bố trí tại khu vực kiosk nhằm hướng dẫn thao tác, giải đáp những vấn đề phát sinh và hỗ trợ hành khách trong trường hợp hệ thống không nhận diện hoặc cần thực hiện lại quy trình.

Theo kế hoạch, lực lượng hỗ trợ sẽ tiếp tục được duy trì đến hết tháng 8/2026. Việc kéo dài thời gian hỗ trợ trong giai đoạn cao điểm giúp hành khách có thêm thời gian làm quen với công nghệ, đồng thời hạn chế tình trạng ùn tắc do hành khách chưa biết cách sử dụng kiosk.

Đây cũng là cách tiếp cận phù hợp trong quá trình chuyển đổi từ hình thức làm thủ tục truyền thống sang mô hình tự động. Công nghệ chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi người sử dụng có thể tiếp cận và thao tác một cách dễ dàng. Vì vậy, sự kết hợp giữa thiết bị hiện đại và đội ngũ hỗ trợ trực tiếp vẫn đóng vai trò quan trọng.

Kiosk sinh trắc học góp phần thúc đẩy mô hình sân bay thông minh

Việc Nội Bài tiếp tục mở rộng hệ thống kiosk sinh trắc học là một phần trong xu hướng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trong ngành hàng không Việt Nam. Các sân bay lớn đang từng bước đưa công nghệ vào nhiều khâu khác nhau nhằm nâng cao hiệu quả khai thác, giảm thời gian chờ và cải thiện trải nghiệm hành khách.

Đối với một sân bay có lượng hành khách lớn như Nội Bài, việc tối ưu hóa từng công đoạn trong hành trình có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Khi hàng nghìn hành khách có thể thực hiện xác thực tự động mỗi ngày, hệ thống không chỉ giúp giảm áp lực cho khu vực quầy thủ tục mà còn góp phần tạo ra dòng di chuyển hành khách nhanh và ổn định hơn.

Trong tương lai, sinh trắc học được kỳ vọng sẽ tiếp tục được mở rộng và tích hợp sâu hơn vào các quy trình khai thác. Khi dữ liệu giữa các hệ thống được kết nối đồng bộ, hành khách có thể trải nghiệm một hành trình gần như liền mạch, từ khi đến sân bay cho tới khi lên máy bay.

Đối với các doanh nghiệp, sự phát triển của sân bay thông minh cũng tạo ra những thay đổi đáng chú ý về môi trường truyền thông. Các khu vực kiosk, check-in tự động, kiểm soát an ninh và các điểm lưu lượng hành khách cao có thể trở thành những vị trí giàu tiềm năng cho các giải pháp quảng cáo kỹ thuật số và truyền thông thương hiệu.

Sự phát triển của công nghệ mở ra nhiều cơ hội cho quảng cáo sân bay

Cùng với sự thay đổi trong hành vi của hành khách, hệ thống cơ sở vật chất và các điểm tiếp xúc tại sân bay cũng ngày càng đa dạng. Khi hành khách dành thời gian tại các khu vực check-in, kiểm tra an ninh, phòng chờ và cửa ra máy bay, các thương hiệu có thêm nhiều cơ hội tiếp cận nhóm khách hàng có khả năng chi tiêu và nhu cầu sử dụng dịch vụ cao.

Đặc biệt, các hình thức quảng cáo LED, DOOH, billboard, lightbox, quảng cáo tại cầu ống lồng và các vị trí trong nhà ga có thể được kết hợp để xây dựng chiến dịch truyền thông đa điểm. Việc lựa chọn vị trí phù hợp cần dựa trên lượng hành khách, đặc điểm khu vực, thời gian lưu lại và nhóm khách hàng mục tiêu.

Sự phát triển của các khu vực nhà ga mới và hệ thống công nghệ tự động cũng khiến nhu cầu cập nhật inventory quảng cáo trở nên quan trọng hơn đối với các doanh nghiệp. Những vị trí mới tại các nhà ga có lưu lượng hành khách cao có thể mang lại khả năng tiếp cận đáng kể cho các chiến dịch xây dựng thương hiệu.

Đây cũng là lý do các doanh nghiệp khi triển khai quảng cáo sân bay nên cập nhật thường xuyên media kit, vị trí quảng cáo, đơn giá và tình trạng availability thay vì chỉ sử dụng bảng giá cũ. Đặc biệt với những chiến dịch có thời gian triển khai dài, việc kiểm tra sớm khả năng giữ vị trí sẽ giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong kế hoạch truyền thông.

Việc bổ sung thêm 4 kiosk sinh trắc học tại Sảnh E, nâng tổng số kiosk tại Nhà ga T1 lên 12 thiết bị, cùng với việc tiếp tục duy trì lực lượng hỗ trợ hành khách đến hết tháng 8/2026 cho thấy Sân bay Nội Bài đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và tự động hóa trong hoạt động phục vụ hành khách.

Sinh trắc học không chỉ giúp rút ngắn thời gian làm thủ tục mà còn góp phần hình thành một quy trình di chuyển hiện đại, thuận tiện và hiệu quả hơn. Khi lượng hành khách sử dụng các giải pháp tự động ngày càng tăng, mô hình sân bay thông minh sẽ tiếp tục được hoàn thiện, tạo ra những thay đổi tích cực đối với cả hành khách, đơn vị khai thác và các doanh nghiệp đang tìm kiếm cơ hội truyền thông tại sân bay.

Hãy cùng Quangcaosanbay.vn tiếp tục cập nhật những thông tin mới nhất về Sân bay Nội Bài, Sân bay Tân Sơn Nhất, quảng cáo sân bay, quảng cáo LED, DOOH và các xu hướng mới trong ngành hàng không, đồng thời tìm hiểu những vị trí quảng cáo nổi bật giúp doanh nghiệp tiếp cận hiệu quả hàng triệu hành khách mỗi năm.