English
Việc thay đổi lịch trình bay là điều không hiếm gặp đối với nhiều hành khách, nhất là khi có những thay đổi đột xuất trong công việc hoặc kế hoạch cá nhân. Thay vì phải đến phòng vé hay gọi tổng đài, giờ đây bạn hoàn toàn có thể thực hiện thao tác đổi vé nhanh chóng ngay trên điện thoại. Tham khảo ngay cách đổi vé máy bay Vietnam Airlines trên app đơn giản, nhanh chóng trong bài viết này của Quangcaosanbay.vn.
Khi nào cần đổi vé máy bay?
Trong quá trình đặt và sử dụng dịch vụ hàng không, không ít hành khách gặp phải tình huống cần thay đổi vé đã mua. Theo đó, nhu cầu đổi vé máy bay Vietnam Airlines có thể phát sinh từ nhiều lý do và tùy thuộc vào hoàn cảnh thực tế của từng người. Dưới đây là một số trường hợp phổ biến:
- Thay đổi lịch trình cá nhân hoặc công việc:
Hành khách phải dời lịch bay vì lịch họp thay đổi, kế hoạch công tác bị lùi, hay sự kiện gia đình có thay đổi đột xuất. Trong những trường hợp này, việc đổi vé giúp hành khách tránh mất chuyến bay và chủ động hơn về thời gian.
- Sức khỏe không đảm bảo:
Nếu hành khách hoặc người thân trong chuyến đi không đủ điều kiện sức khỏe để bay đúng lịch trình, đổi vé là giải pháp cần thiết bạn có thể cân nhắc. Đặc biệt với các chuyến bay dài hoặc quốc tế, đảm bảo sức khỏe là yếu tố cần ưu tiên hàng đầu.
- Muốn đi cùng người thân hoặc thay đổi hành trình:
Có những lúc hành khách muốn thay đổi vé để bay cùng gia đình, bạn bè hoặc chuyển sang điểm đến khác trong cùng hệ thống chuyến bay của hãng. Vietnam Airlines hỗ trợ đổi hành trình tùy theo điều kiện vé và thời gian yêu cầu.
- Nâng hạng dịch vụ hoặc thay đổi nhu cầu bay:
Một số hành khách chọn đổi vé máy bay trên app Vietnam Airlines để nâng hạng ghế từ phổ thông lên thương gia, thay đổi suất ăn, dịch vụ đi kèm hoặc chọn giờ bay thuận tiện hơn.
- Các yếu tố khách quan:
Thời tiết xấu, hoãn chuyến hoặc thay đổi từ phía hãng cũng là lý do khiến hành khách cần đổi vé. Trong các trường hợp này, Vietnam Airlines sẽ hỗ trợ đổi vé miễn phí hoặc áp dụng chính sách linh hoạt.
Xem thêm: Mỹ phẩm có được mang lên máy bay Vietnam Airline không? Cập nhật quy định mới nhất
Các điều kiện được đổi vé máy bay Vietnam Airlines trên app
Chức năng đổi vé máy bay Vietnam Airlines trên app được áp dụng trong một số điều kiện cụ thể. Vì vậy, hành khách cần đảm bảo vé đáp ứng các tiêu chí sau để có thể thực hiện thao tác đổi vé thành công:
- Vé được mua trực tiếp qua website hoặc ứng dụng Vietnam Airlines:
Chức năng đổi vé trực tuyến chỉ hỗ trợ cho các vé đặt qua kênh chính thức của hãng. Vé mua qua đại lý, ứng dụng bên thứ ba sẽ không đổi được qua app.
- Loại vé có điều kiện được đổi:
Không phải tất cả các loại vé đều được phép đổi. Một số hạng vé siêu tiết kiệm hoặc vé khuyến mãi đặc biệt có thể không hỗ trợ đổi hoặc đổi với chi phí cao.
- Chỉ đổi sang hành trình có giá vé bằng hoặc cao hơn:
Khi đổi vé, hành khách chỉ được chuyển sang hành trình hoặc loại vé có mức giá bằng hoặc cao hơn vé ban đầu. Nếu có chênh lệch giá vé, hành khách cần thanh toán phần chi phí phát sinh.
- Giữ nguyên loại hành trình ban đầu
Nếu bạn đặt vé một chiều thì chỉ được đổi sang chuyến một chiều khác và tương tự với vé khứ hồi.
- Phí thay đổi không được hoàn lại
Dù hành khách có thay đổi hay không thực hiện chuyến bay sau khi đổi, phí đổi vé vẫn không hoàn trả trong mọi trường hợp.
Đọc thêm: Những đồ không được mang lên máy bay Vietnam Airlines hành khách cần lưu ý
Hướng dẫn cách đổi vé Vietnam Airlines trên app
Để giúp hành khách tiết kiệm thời gian và linh hoạt hơn trong việc thay đổi lịch trình, Vietnam Airlines cung cấp tính năng đổi vé trực tiếp trên ứng dụng di động (app). Dưới đây là cách đổi vé máy bay Vietnam Airlines trên app chi tiết mà hành khách có thể tham khảo thực hiện:
Bước 1: Truy cập ứng dụng Vietnam Airlines
Bạn hãy mở app Vietnam Airlines trên điện thoại. Tại giao diện chính (trang chủ), vuốt mở thanh công cụ phía dưới và chọn mục “Quản lý đặt chỗ”.
Bước 2: Tra cứu đặt chỗ
Tại cửa sổ “Quản lý đặt chỗ”, bạn cần nhập đầy đủ các thông tin bao gồm:
- Mã đặt chỗ (PNR)
- Họ của hành khách
- Email đã dùng để đặt vé
Sau đó nhấn “Tra cứu theo mã đặt chỗ” để hiển thị thông tin chuyến bay.
Bước 3: Chọn chức năng “Đổi vé tự động”
Sau khi hệ thống hiển thị thông tin đặt chỗ, cuộn xuống phần “Các dịch vụ bổ trợ” và nhấn chọn “Đổi vé tự động” để bắt đầu quá trình thay đổi hành trình.
Bước 4: Xác nhận chuyến bay cần đổi
Bạn hãy kiểm tra lại thông tin vé hiện tại, chọn chuyến bay mà bạn muốn thay đổi, sau đó nhấn “Tiếp tục” để chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 5: Tìm chuyến bay mới
Tại giao diện “Tìm kiếm chuyến bay mới”, bạn hãy điền thông tin gồm:
- Điểm khởi hành
- Điểm đến
- Ngày bay mới
- Hạng vé mong muốn
Sau khi hoàn tất lựa chọn, nhấn “Tiếp tục”.
Bước 6: Thanh toán chênh lệch (nếu có)
Hệ thống sẽ hiển thị phí chênh lệch giá vé (nếu có). Hành khách thực hiện thanh toán trực tuyến ngay trên app để hoàn tất thủ tục đổi vé.
Sau khi hoàn tất thanh toán đổi vé thành công trên ứng dụng, Vietnam Airlines sẽ gửi xác nhận đổi vé kèm theo phiếu thu vé điện tử đến địa chỉ email mà hành khách đã sử dụng khi đặt vé.
Nếu sau 01 giờ kể từ thời điểm thanh toán mà vẫn chưa nhận được email xác nhận, hành khách nên nhanh chóng liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra và xử lý. Theo đó, hành khách có thể liên hệ qua tổng đài 1900 1100, gửi email đến địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com, hoặc đến trực tiếp các phòng vé Vietnam Airlines gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.
Một số lưu ý khi hành khách đổi vé trên app Vietnam Airline
Thực hiện cách đổi vé máy bay Vietnam Airlines trên app giúp hành khách tiết kiệm thời gian và linh hoạt hơn khi thay đổi lịch trình. Tuy nhiên, để tránh những rắc rối không mong muốn, bạn nên nắm rõ một số điểm quan trọng dưới đây trước khi thao tác đổi vé trên app:
- Kiểm tra điều kiện đổi vé trước khi thao tác
Không phải vé nào cũng được phép đổi trên ứng dụng. Bạn cần đảm bảo vé được mua từ website hoặc app chính thức của Vietnam Airlines và hạng vé còn hiệu lực đổi.
- Thực hiện đổi vé càng sớm càng tốt
Thao tác đổi vé nên được thực hiện trước giờ bay ít nhất 1 ngày hoặc vài tiếng. Nếu bạn đã check-in online hoặc quá sát giờ bay, hệ thống sẽ không cho phép thao tác đổi. Vì vậy, đổi vé sớm giúp bạn có thêm lựa chọn giờ bay và tránh rủi ro lỗi hệ thống.
- Cẩn thận khi thao tác để tránh sai sót
Trong quá trình đổi vé, bạn hãy nhập đúng mã đặt chỗ, họ tên và email đã dùng khi mua vé. Sau đó, bạn cần kiểm tra kỹ chuyến bay mới, giờ bay và tổng chi phí cần thanh toán trước khi xác nhận. Mọi thao tác cần chính xác vì phí đổi vé sẽ không được hoàn lại nếu có sai sót.
- Cân nhắc kỹ lưỡng khi chọn hành trình mới
Khi thay đổi lịch trình, bạn nên xem xét nhiều lựa chọn chuyến bay khác nhau để chọn giờ bay phù hợp và mức giá tốt nhất. Việc cân nhắc kỹ sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí, đảm bảo lịch trình không bị ảnh hưởng và chuyến đi thuận tiện hơn.
Dù kế hoạch có thay đổi vào phút chót, bạn vẫn hoàn toàn có thể chủ động điều chỉnh hành trình bay chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại. Việc nắm rõ cách đổi vé máy bay Vietnam Airlines trên app sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, hạn chế rắc rối và yên tâm hơn cho mỗi chuyến đi.
