Dịch vụ nôi trẻ em trên máy bay Vietnam Airlines: Điều kiện, cách đăng ký và lưu ý mới nhất

Khi đi máy bay cùng em bé, đặc biệt trên các chuyến bay dài, việc chăm sóc và giữ cho trẻ ngủ ngon luôn là điều khiến nhiều phụ huynh quan tâm. Hiểu được nhu cầu đó, Vietnam Airlines đã triển khai dịch vụ nôi trẻ em nhằm mang đến trải nghiệm bay thoải mái hơn cho cả bé và gia đình. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng Quangcaosanbay.vn tìm hiểu chi tiết về dịch vụ nôi trẻ em trên máy bay Vietnam Airlines về điều kiện, cách đăng ký và những lưu ý quan trọng trước chuyến bay. 

Dịch vụ nôi trẻ em trên máy bay là gì?

Dịch vụ nôi trẻ em trên máy bay được xem là giải pháp hữu ích dành cho các gia đình có em bé nhỏ khi di chuyển bằng đường hàng không, đặc biệt trên những chuyến bay kéo dài nhiều giờ. Thay vì phải bế bé liên tục trong suốt hành trình, phụ huynh có thể cho bé nằm nghỉ trong chiếc nôi chuyên dụng được thiết kế riêng để mang lại cảm giác êm ái, an toàn và dễ chịu hơn khi bay. Thông thường, nôi sẽ được lắp tại vị trí vách ngăn phía trước hàng ghế trên một số dòng máy bay thân rộng hoặc các chuyến bay quốc tế.

Điều kiện sử dụng dịch vụ nôi trẻ em trên máy bay Vietnam Airlines

Dịch vụ nôi trẻ em là một trong những tiện ích đặc biệt được Vietnam Airlines cung cấp hoàn toàn miễn phí, nhằm mang lại trải nghiệm bay thoải mái và an toàn nhất cho các gia đình có con nhỏ. 

Để sử dụng dịch vụ nôi trẻ em trên máy bay Vietnam Airlines, gia đình cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Độ tuổi áp dụng: Trẻ em dưới 2 tuổi (tính đến thời điểm khởi hành chặng bay).
• Giới hạn cân nặng:  Tối đa 11 kg.
• Thời gian đăng ký dịch vụ: Do số lượng nôi chuyên dụng trên mỗi tàu bay rất giới hạn, Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách nên đăng ký dịch vụ nôi ít nhất  24 giờ trước nếu qua phòng vé hoặc đại lý.
• Vị trí ngồi: Nôi được tiếp viên lắp đặt tại hàng ghế đầu (vách ngăn) có khoảng để chân rộng hơn.

Bên cạnh đó, trẻ sơ sinh đi cùng phải có người lớn từ 18 tuổi trở lên đi kèm trong cùng khoang hành khách. Vietnam Airlines cũng không vận chuyển trẻ dưới 7 ngày tuổi hoặc các trường hợp cần chăm sóc y tế đặc biệt mà chưa có xác nhận từ hãng.

Cách đăng ký dịch vụ nôi trẻ em trên máy bay Vietnam Airlines

Để đảm bảo hành trình của bé yêu diễn ra suôn sẻ, việc đăng ký dịch vụ nôi trẻ em trên máy bay Vietnam Airlines cần được thực hiện sớm do số lượng thiết bị trên mỗi chuyến bay rất giới hạn. Bạn có thể dễ dàng đăng ký dịch vụ này với Vietnam Airlines thông qua 3 cách linh hoạt dưới đây:

Cách 1: Đăng ký trực tuyến (Online) qua Website chính thức

Đây là phương thức tiện lợi nhất giúp bạn chủ động gửi yêu cầu mà không cần xếp hàng hay chờ đợi tổng đài:

• Thời gian thực hiện: Tối thiểu 36 tiếng trước giờ cất cánh dự kiến.
• Cách làm: Truy cập vào website chính thức của Vietnam Airlines, chọn mục Thông tin hành trình -> Dịch vụ đặc biệt -> Dịch vụ nôi trẻ em. Tại đây, bạn tiến hành điền đầy đủ các thông tin của bé (Họ tên, Ngày sinh, Mã đặt chỗ…) vào mẫu form đăng ký trực tuyến của hãng và gửi đi.

Cách 2: Liên hệ Tổng đài Chăm sóc Khách hàng

Nếu cần xác nhận nhanh chóng hoặc muốn được nhân viên tư vấn trực tiếp về tình trạng ghế ngồi lắp nôi trên chuyến bay, bạn hãy gọi điện đến hotline:

• Số tổng đài: 1900 1100 (nếu gọi tại Việt Nam) hoặc (+84-24) 38320320 (nếu gọi từ nước ngoài).
• Thời gian thực hiện: Tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành. Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra độ khả dụng của chuyến bay và ghi nhận yêu cầu vào hệ thống đặt chỗ của bạn.

Cách 3: Đăng ký trực tiếp tại Phòng vé hoặc Đại lý chính thức

Trong trường hợp bạn mua vé máy bay qua phòng vé hoặc đại lý, bạn có thể yêu cầu đặt dịch vụ nôi ngay tại thời điểm xuất vé:

• Thời gian thực hiện: Tối thiểu 24 tiếng trước giờ bay.
• Cách làm: Thông báo rõ nhu cầu đi cùng trẻ sơ sinh với nhân viên phòng vé/đại lý của Vietnam Airlines để họ tiến hành đặt dịch vụ đi kèm vào mã đặt chỗ của bạn.

Đọc thêm: Cập nhật chi tiết quy định hành lý khi đi máy bay Vietnam Airlines

Dịch vụ nôi trẻ em trên máy bay Vietnam Airlines có mất phí không?

Dịch vụ nôi trẻ em trên máy bay Vietnam Airlines hoàn toàn miễn phíTuy nhiên, số lượng nôi trên mỗi chuyến bay có giới hạn nên phụ huynh cần đăng ký trước với hãng để được hỗ trợ sắp xếp. 

Ngoài ra, việc được cấp nôi còn phụ thuộc vào loại máy bay, hành trình khai thác cũng như tình trạng chỗ ngồi thực tế trên chuyến bay. Vì vậy, hành khách nên liên hệ sớm với Vietnam Airlines hoặc đại lý xuất vé để xác nhận thông tin và giữ chỗ dịch vụ cho bé.

Lưu ý khi sử dụng nôi trẻ em trên máy bay

Dù nôi trẻ em là một tiện ích tuyệt vời giúp cha mẹ đỡ vất vả trên các chuyến bay dài, nhưng an toàn của bé vẫn là ưu tiên hàng đầu. Để có một chuyến bay suôn sẻ, các bậc phụ huynh cần nắm rõ những lưu ý quan trọng dưới đây:

• Không sử dụng nôi khi cất cánh, hạ cánh hoặc khi máy bay đi vào vùng nhiễu động: Đây là quy định an toàn bắt buộc. Khi đèn tín hiệu “Thắt dây an toàn” bật sáng, bạn phải bế bé ra khỏi nôi và ôm bé vào lòng, thắt đai an toàn dành riêng cho trẻ em (được tiếp viên cung cấp).
• Luôn kéo khóa hoặc thắt đai bảo vệ của nôi: Các loại nôi trên máy bay luôn được trang bị tấm lưới kéo khóa hoặc dây đai bảo vệ. Hãy luôn cài chắc chắn để tránh trường hợp bé lật, rướn người hoặc máy bay rung lắc đột ngột khiến bé bị ngã.
• Tuyệt đối không để bé một mình: Dù bé đã ngủ say, bạn vẫn phải luôn giám sát và ở ngay cạnh. Không được tự ý rời khỏi vị trí ghế ngồi khi bé đang nằm trong nôi mà không có người lớn trông chừng.
• Tuân thủ sự hướng dẫn của tiếp viên hàng không: Tiếp viên sẽ là người trực tiếp lắp đặt và tháo dỡ nôi sau khi máy bay đạt độ cao ổn định. Bạn không nên tự ý tháo lắp thiết bị để tránh các sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn.
• Cân nhắc về không gian xung quanh: Vị trí đặt nôi là vách ngăn (Bulkhead), nơi có lượng người qua lại khá đông (gần nhà vệ sinh hoặc khu vực bếp của tiếp viên). Do đó, không gian có thể hơi ồn ào và ánh sáng thay đổi liên tục.

Đọc thêm: Khung giờ ăn trên máy bay Vietnam Airlines: Hướng dẫn chi tiết cho hành khách

Những câu hỏi thường gặp về nôi trẻ em Vietnam Airlines

Để quá trình chuẩn bị cho chuyến bay cùng bé yêu diễn ra thuận lợi nhất, dưới đây là tổng hợp giải đáp cho những thắc mắc phổ biến nhất của các bậc phụ huynh khi sử dụng dịch vụ nôi trẻ em trên máy bay Vietnam Airlines:

Bé bao nhiêu tháng tuổi thì có thể nằm nôi trên máy bay?

Theo quy định, dịch vụ nôi áp dụng cho trẻ em dưới 2 tuổi và có cân nặng dưới 11 kg. Tuy nhiên trên thực tế, nôi máy bay có kích thước giới hạn cố định nên sẽ vừa vặn và an toàn nhất với các bé từ sơ sinh đến khoảng 10 – 12 tháng tuổi (giai đoạn bé chưa quá dài và chưa biết ngồi, biết rướn người).

Em bé đăng ký dịch vụ nôi có được mang thêm hành lý không?

Dù sử dụng dịch vụ nôi miễn phí, em bé dưới 2 tuổi (mua vé bằng 10% vé người lớn, không ngồi ghế riêng) vẫn được hưởng tiêu chuẩn hành lý ưu đãi từ Vietnam Airlines bao gồm:

• Hành lý xách tay: 01 kiện tối đa 3 kg (để đựng bỉm, sữa, đồ ăn cho bé) và 01 xe đẩy/xe nôi có thể gấp gọn vừa kích thước ngăn chứa đồ phía trên.
• Hành lý ký gửi: 01 kiện tối đa 10 kg cho các hành trình thông thường (hoặc 23 kg đối với chặng bay đi/từ Châu Mỹ) kèm theo 01 xe đẩy gấp lại được miễn phí.

Có thể tự mang nôi cá nhân hoặc ghế ô tô của bé lên tự lắp không?

• Đối với nôi cá nhân: Bạn không được phép tự mang và lắp đặt nôi riêng lên vách ngăn máy bay vì lý do an toàn kỹ thuật của khoang hành khách.
• Đối với ghế ô tô/ghế an toàn chuyên dụng: Bạn chỉ có thể mang lên nếu đã đặt trước dịch vụ “Trẻ em dưới 2 tuổi ngồi ghế riêng” (phải mua thêm ghế với mức giá bằng vé trẻ em từ 2 – 12 tuổi). Chiếc ghế an toàn bạn mang theo cũng phải đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật và kích thước ghế tàu bay của hãng.

Hi vọng qua bài viết trên, Quangcaosanbay.vn đã giải đáp được toàn bộ thắc mắc của bạn về dịch vụ nôi trẻ em trên máy bay Vietnam Airlines. Đừng quên lưu lại các mốc thời gian đặt trước và điều kiện về cân nặng, chiều cao để hành trình bay cùng con nhỏ diễn ra suôn sẻ nhé. Hãy tiếp tục theo dõi Quangcaosanbay.vn để cập nhật thêm nhiều mẹo du lịch và thông tin hàng không hữu ích khác!